Política de envio
1. Identificação do Vendedor
A presente loja online é explorada pela Era Outra Vez… Livraria Alfarrabista, doravante designada por “Vendedor”.
Para qualquer esclarecimento, o Cliente poderá contactar através dos meios disponibilizados no site.
2. Produtos
A Era Outra Vez… Livraria Alfarrabista comercializa livros usados, presentes literários e artesanato literário, devidamente descritos na ficha de cada produto.
As imagens apresentadas são meramente ilustrativas, podendo existir pequenas variações face ao produto real, especialmente no caso de livros usados ou edições antigas.
A disponibilidade dos produtos está sujeita a rutura de stock.
3. Preços
Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços apresentados não incluem portes de envio.
O valor dos portes é calculado e apresentado ao Cliente no momento da finalização da encomenda, antes da confirmação do pagamento.
A Era Outra Vez… Livraria Alfarrabista reserva-se o direito de alterar preços e condições sem aviso prévio, mantendo-se válidos os preços apresentados no momento da encomenda.
4. Métodos de Pagamento
O Cliente poderá efetuar o pagamento através dos seguintes meios:
- MB Way
- Referência Multibanco
- Transferência bancária
A encomenda só será processada após confirmação do respetivo pagamento.
5. Processamento da Encomenda
Após confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e expedida no prazo médio de 1 a 3 dias úteis, salvo rutura de stock ou períodos excecionais (férias, campanhas, feriados).
O Cliente será notificado quando a encomenda for enviada.
6. Método de Envio
As encomendas são enviadas por correio ou transportadora, conforme disponibilidade do serviço.
O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis após expedição, para Portugal Continental. Para envios para ilhas ou outros destinos, o prazo poderá ser superior.
A Era Outra Vez… Livraria Alfarrabista não se responsabiliza por atrasos imputáveis aos serviços de transporte.
7. Entregas
O Cliente deverá assegurar que a morada fornecida está correta e completa. A Era Outra Vez… Livraria Alfarrabista não se responsabiliza por entregas falhadas decorrentes de moradas incorretas ou incompletas.
Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada ou ausência do destinatário, poderão ser cobrados novos custos de reenvio.
8. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
Nos termos da legislação em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original sempre que aplicável.
Os custos de devolução são suportados pelo Cliente, salvo em caso de erro imputável ao Vendedor.
Após receção e verificação do produto, será efetuado o reembolso no prazo legal.
9. Reclamações e Apoio ao Cliente
Qualquer reclamação deverá ser comunicada através dos contactos disponibilizados no site.
O Cliente poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos legais.
10. Resolução de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da lei em vigor.